Sobre nosotros

Política de Envío – ViVe3D

En ViVe3D, nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío eficiente y transparente. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:

1. Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos físicos se procesan en un plazo de 5 días hábiles después de la confirmación de pago. El tiempo de envío comienza a contar una vez que el pedido haya sido procesado. Los productos digitales serán entregados de manera inmediata a través de correo electrónico o enlace de descarga, dependiendo del tipo de producto.
2. Métodos de envío: Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer tus necesidades, que incluyen correo estándar, envío express, etc. Los métodos y costos de envío estarán disponibles al momento de realizar el pago.
3. Ámbito de cobertura: Realizamos envíos dentro del país. Si deseas saber si realizamos envíos a tu ubicación, por favor contacta con nuestro servicio al cliente.
4. Costos de envío: El costo de envío se calculará en base al peso del paquete, el destino y el método de envío seleccionado. Puedes ver el costo total antes de realizar el pago.
5. Retrasos: En ocasiones, factores fuera de nuestro control pueden ocasionar retrasos en el envío, como problemas en aduanas o condiciones climáticas extremas. En caso de que tu paquete se retrase más allá del plazo estimado, por favor contáctanos.
6. Seguimiento de pedidos: Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío.

Política de Reembolso – ViVe3D

En ViVe3D, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, a continuación te explicamos nuestra política de reembolsos:

1. Condiciones de devolución: Los productos pueden ser devueltos dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que se encuentren en su estado original (sin usar, con etiquetas y empaques originales).
2. Productos no elegibles para devolución: Algunos productos como productos personalizados, productos de higiene, productos digitales, etc. no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.
3. Proceso de devolución: Si deseas devolver un artículo, por favor contacta con nuestro servicio al cliente para obtener instrucciones detalladas sobre cómo proceder. El cliente deberá cubrir los costos de envío de la devolución, a menos que el producto haya llegado defectuoso.
4. Reembolsos: Una vez que recibamos el artículo devuelto y comprobemos que cumple con las condiciones mencionadas, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se usó en la compra inicial. El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según tu banco.
5. Artículos defectuosos o dañados: Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu pedido, y nos encargaremos de reemplazarlo o hacer un reembolso completo.

Política de Uso – ViVe3D

En ViVe3D, queremos que disfrutes de una experiencia segura y agradable. Al acceder a este sitio web, aceptas cumplir con las siguientes políticas de uso:

1. Acceso y uso: El acceso y uso de nuestro sitio web es exclusivo para fines legales y personales. No puedes utilizar nuestro sitio para ningún propósito ilegal, fraudulento o que pueda dañar la integridad del sitio o sus servicios.
2. Propiedad intelectual: Todos los contenidos del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, gráficos, logos, videos y software, son propiedad de ViVe3D o sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No se permite su reproducción o distribución sin nuestro consentimiento previo.
3. Comportamiento del usuario: Te comprometes a no cargar, publicar o transmitir contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno o que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros.
4. Modificación del sitio web: Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de este sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
5. Seguridad: Haremos todo lo posible por garantizar la seguridad de nuestros usuarios y sus datos. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta contra amenazas externas. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
6. Limitación de responsabilidad: ViVe3D no se hace responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos que puedan surgir como resultado del uso de este sitio web.
7. Modificación de las políticas: Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas de uso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web, y la fecha de la última actualización estará visible al final de este documento.